Teollisuus
2 minuutteja luettu

Metsäkoneita valmistava Ponsse investoi asiakaspalveluun

16/05/2023, 03:04
Metsäkoneita valmistava Ponsse investoi asiakaspalveluun
Ponsse investoi uuteen, maailmanlaajuiseen toiminnanohjausratkaisuun, jonka toimittaa Fellowmind.
Jari Kostiainen Jari Kostiainen
Like 0

Ponsse uudistaa maailmanlaajuisen toiminnanohjausratkaisunsa.

Ponsse jatkaa teknologian hyödyntämistä toimintansa kehittämisessä ja investoi uuteen, maailmanlaajuiseen toiminnanohjausratkaisuun. Asiakkaita palvellaan entistä laadukkaammin ja tehokkaammin, kun ratkaisu yhdenmukaistaa ja automatisoi toimintaa.

Uusi toiminnanohjausratkaisu on otettu jo onnistuneesti käyttöön Ponssen Ruotsin ja Norjan tytäryhtiöissä. Käyttökokemukseen kiinnitettiin erityistä huomiota, ja kaikkia toimintoja voi käyttää mistä päin maailmaa tahansa ja millä laitteella tahansa.

”Uudella ratkaisulla olemme sujuvoittaneet asiakaspalvelua Ruotsissa ja Norjassa sekä tehostaneet ja helpottaneet ponsselaisten päivittäistä työtä. Uusi ratkaisu mahdollistaa jatkuvan kehittämisen ja saamme paremman läpinäkyvyyden koko Ponssen toimintaan, jotta voimme palvella asiakkaita tulevaisuudessa entistä paremmin,” kertoo Ponssen Chief Digital Officer Miika Soininen.

Toiminnanohjausratkaisua hyödynnetään esimerkiksi materiaalin- ja varastonhallinnassa, hankinnoissa, myynnissä, toimituksissa, kenttätyön ohjauksessa ja huollossa, laskutuksessa sekä taloushallinnossa ja -raportoinnissa. Järjestelmän avulla hallinnoidaan myös jälleenmyynnin prosesseja, kuten varaosamyyntiä ja huoltoa.

Yhdellä alustalla johdetaan koko elinkaarta

Perusteellisen valintatyön lopputuloksena Ponsse valitsi ratkaisuksi Microsoftin Dynamics 365 -järjestelmän, jota täydentää ajoneuvojen ja raskaiden työkoneiden valmistus- ja jakeluteollisuudelle suunnattu Annata 365 -järjestelmä. Ratkaisun Ponsselle toimittaa Fellowmind, jolla on vankka kokemus valmistavan teollisuuden toiminnanohjausratkaisuista.

Dynamics 365 Finance and Operations -ratkaisulla Ponsse johtaa koko tuotannon sekä tuotteiden ja palveluiden elinkaarta yhdellä yhtenäisellä digitaalisella alustalla. Dynamics 365 -ympäristöön perustuva Annata 365 -toimialaratkaisu puolestaan mahdollistaa Ponsselle jäsennellyn prosessin kaikkien sarjanumeron sisältävien omaisuuserien rekisteröimiseksi ja seuraamiseksi tuotteen koko elinkaaren ajalta. Järjestelmä tukee myös kaikkia jälkimarkkinaprosesseja, kuten takuuhallintaa, huoltosopimuksia ja varaosien hallintaa.

#asiakaskokemus #erp #it #ponsse #teknologia #teollisuus #toiminnanohjaus
Like
0
Dislike
0
Love
0
Angry
0